少说话，多做事，做好事

雨泽

我们工作室有个同事，女孩，本身是位肿瘤康复病友，心地善良性格开朗，经常因为微信群中某位病友的离开而伤心落泪。现在负责他们病友社区的「 病友服务中心 」项目，帮助其他病友做专家约见、代问诊、病理会诊等服务，每天在北京各大医院间奔波，如果说我们平时起床后到了工作单位就坐在了办公室的椅子上，那她每天就是在地铁、公交、出租车上换着坐，当然，也可能是站着，特别辛苦。不过她自己倒是挺开心：“我喜欢出去跑，能帮大家解决问题，顺便还可以看望群里熟识的病友，比坐着有意思多了。”


但每次她一接电话时，我就感觉她像变了个人似的：

“你别打断我，听我说，病人什么情况，现在在做什么治疗……听懂了吗？”

“别说这些没用的，我不是医生，你把要问的问题列清楚我帮你整理资料”

“之前的病历和检查报告都整理好了吗，切片用泡沫纸包好，别忘了身份证复印件，直接寄过来就行，有这墨迹的时间资料都到北京了”

“能不能说普通话，你说的什么我根本听不懂，知道你着急，但得把你们情况说清楚啊”

……

我边听心里边嘀咕：病友或家属肯定很着急啊，干嘛对他们这么“凶”嘛~

直到有一天，我们一起出去吃饭我问她，她告诉了我答案：

“我那不是凶他们，是帮他们，更节省时间、高效率的帮他们”。

可是也是直到今天，我才懂了这句话的含义。

最近不知道怎么的，加我好友了解基因检测的家人特别多，我粗略统计了下，周四周五大概有6位想要做基因检测的各种来源的好友加了我。我也不害臊的估算了我和他们的沟通时间，平均下来每位家人我花了有1小时的时间。除了先告诉他们别急着下单，先考虑清楚有无立即检测的必要外，还要去帮忙去做和基因检测公司之间的传话筒。

比如上周三，有位家人一上来很十万火急的问：

“XXX怎么检测，群里人七嘴八舌，说什么的都有，我想知道检测公司的直接建议。考虑清楚就做，不然浪费时间。我是急性子，问清楚尽快回复我就行。”

好，我把他想了解的问题列出5个，立马和基因检测公司那边取得联系，并就他的需求现场对接了那个独立的检测产品，然后转告他。有了新的问题，及时和基因检测公司的对接人员电话确认，总算是把想知道的问题都搞清楚了，这个断断续续花了有两天时间吧。当然了，说这个不是为了指责谁，即使他最后确实改变计划了没有做，只是想让我帮忙给争取折扣。其他也有的我给沟通半天后，告诉我“我还是决定在XXX做检测了，谢谢你啊“。

嗯，这是我要说的「少说话」，有时候，你说的多了，并不是好事，反而会让大家觉得你这么啰嗦，是不是心虚啊？

刚刚有位好友推荐的家属加我，问了我各套餐多少钱，可以有怎样的优惠后来了一句：

”那也不便宜，跟其他公司差不多，甚至还贵。“

额，我们只是对接这个渠道，保证服务优质正规，并不是要和其他公司打价格战抢单子的啊，而且我们也没有那个话语权，不能打乱人家的渠道。我说过，我们是为奇迹家人服务，不为任何基因检测公司服务。

然后他又问：”180基因能检测哪些靶点给我说一下。“

对，说到「多做事」了，我把常用的回复的话微信收藏了。一些肺癌的相关的科普知识也都整理成了专题，有人问问题直接丢一个链接，请自取\(^o^)/就不多说了，自己看图吧：




「做好事」就不啰嗦咯，看看怎么句读了，”做-好事“还是”做好-事“，我觉得奇迹网一直都是那么做的。我们可能没法解答你太多治疗上的专业问题，但我们可以给你推介正规的诊疗途径，起码不会误导你。

嗯，就那么多啦，其实就是篇吐槽帖哈哈哈。做饭去了，快饿死了要(⊙o⊙)…

【工作汇报】6月13日：速愈素也可以按袋买了；关于基因检测，不吐不快…

飞飞

呵呵，辛苦了，

珍惜眼前人

辛苦了

大王

加油( _)雨泽是我见过最好的群主，51奇迹是我最信赖的APP

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